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        出行旅游住酒店,謹慎購買會員積分
        發表日期: 2020-06-02 17:23
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        文章來源:區市場監督管理局
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          目前大多旅游景區已經陸續恢復開放,許多此前被迫擱置了旅行計劃的市民紛紛準備旅游。

          “五一”期間,大良消委分會收到有消費者投訴,反映其在順德區大良旅游期間入住某酒店,使用積分兌換房間,但于次日退房結賬時被告知積分不能扣除,被迫額外使用現金支付房費。收到投訴后大良消委分會迅速聯系消費者與酒店雙方了解狀況。原來消費者于旅行前在二手交易平臺向第三者購買酒店積分,到達酒店后使用購買來的積分兌換住房。但退房時酒店收到會員中心郵件顯示其積分為“黑積分”。酒店只能中止以積分兌換住房的服務,引發此次消費糾紛。

          酒店積分本意是讓用戶通過多消費獲取更多優惠,留住客戶的一種手段。通過消費獲取積分可以兌換免費房、特惠房,或者升級房間。很多消費者為了方便節省,直接在網絡購買酒店會籍或積分里程,但稍不注意就容易買到非法來源的“黑積分”。黑積分來源常見有黑客盜取他人賬號、盜刷信用卡等方式。不法分子通過非法手段獲取積分后并不自用,而是通過不同的渠道轉賣給不知情的消費者。部分酒店對于“黑積分”的處理非常嚴格。除了不能使用買來的積分外,甚至還對自己的賬號有負面影響。在此,大良消委分會提醒廣大消費者:

          一、購買酒店積分時盡量避免網絡交易,盡可能選擇親友或可信任的人當面交易。

          二、如需在網絡進行交易,也要在正規交易平臺下進行。盡量選擇注冊時間長的,過往信譽度高的,最好能同城線下交易的賣家。

          三、保留相關交易憑證及聊天記錄,如日后產生交易糾紛,也可訴諸司法途徑維護自身權益。


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